Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la forma de pago?

Tenemos varias formas de pago, Paypal, Tarjeta de Débito y Crédito,  Transferencia Bancaria, En Efectivo Contra Entrega solo aplica al distrito federal CDMX con acuerdo previo, 

¿Cómo es la forma de entrega?

Puede recoger productos en persona en las siguientes ubicaciones;

  • 3er Domingo del Mes “Domingo Verde”, en un horario de 10:00 a 16:00 hrs – Bosque de Chapultepec, Jardin Botanico de la Primera Seccion CDMX
  • Colonia Del Valle por Parque Tlacoquemcatl CDMX
  • San Jeronimo Lidice CDMX

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

24 horas después de que se haya recibido su pago y se haya procesado su pedido en:

  • Colonia Del Valle por Parque Tlacoquemcatl CDMX
  • San Jeronimo Lidice CDMX

Pronto estaremos ofreciendo el envío a toda la república con un servicio de 5 a 7 días hábiles después de haber realizado el pago. El tiempo de entrega podría variar dependiendo de la demanda, época del año y la ubicación del domicilio de envío. No podemos hacernos responsables por demoras causadas por el servicio de mensajería, pero procuramos que todos los pedidos se entreguen en el lapso establecido.

¿Mis productos serán los mismos que se muestran en el sitio web?

Todos nuestros productos están hechos a mano ya que debido al volumen de pedidos y el suministro de materiales, los productos pueden variar en patrones y colores. Si lo desea, podemos enviarle una foto del producto real que se suministrará antes de la entrega o recolección en persona.

¿Ofrecen algún descuento por volumen?

Ofrecemos descuentos a los clientes que compran productos en Volumen, para obtener más información, comuníquese con whatsapp al +52 1 55 2953 1793 o envíe un correo electrónico a lavanda@suenodelavanda.com.

Puedo realizar algún pedido especial y diferente al que ofrecen en Linea?

Podemos trabajar con clientes para hacer paquetes especiales y pedidos personalizados en volumen, para obtener más información, comuníquese con whatsapp al +52 1 55 2953 1793 o envíe un correo electrónico a lavanda@suenodelavanda.com.

No me gusto el producto ¿Hay alguna devolución?

Los productos se fabrican según las especificaciones y la descripción en línea del más alto nivel de control de calidad. Si tiene algún problema con algún producto y obviamente se debe a un error de nuestra parte, reemplazaremos el producto afectado a nuestro costo.

Mi pedido tiene un error ¿Qué puedo hacer al respecto?

No se aceptarán reclamaciones después de 1 semanas de haberse entregado tu pedido. En el caso de que se solicite la devolución del pago de algún producto éste procederá únicamente si se comprueba que el producto muestra un claro defecto, mas no por errores en la aplicación del mismo. Es importante por ello leer cuidadosamente los instructivos de aplicación así como las restricciones de uso que se indican en las páginas de descripción de cada uno de los productos.